Întrebări Frecvente
1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul vostru?
Plasarea unei comenzi este simplă. Alege produsul dorit, adaugă-l în coșul de cumpărături, completează detaliile tale de livrare și plată, și confirmă comanda. Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda a fost procesată.
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul (Visa, MasterCard), transfer bancar și plata ramburs la livrare.
3. Care sunt opțiunile de livrare?
Oferim livrare standard prin curier DPD. Timpul de livrare variază între 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
4. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, poți modifica sau anula o comandă atâta timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la 0743507220 sau 0761372924 pentru a face modificările necesare.
5. Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Ne pare rău pentru orice neplăcere cauzată. Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a soluționa problema. Îți vom oferi opțiunea de a înlocui produsul sau de a primi o rambursare.
6. Cum pot returna un produs?
Ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția ca acesta să fie în starea inițială și în ambalajul original.
7. Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email cu un număr de urmărire. Poți verifica statusul livrării folosind acest număr pe pagina curierului.
8. Oferiți garanție pentru produsele comercializate?
Da, toate produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice. Pentru detalii suplimentare despre garanția fiecărui produs, te rugăm să consulți pagina produsului sau să ne contactezi.
9. Cum pot să contactez serviciul de suport?
Ne poți contacta prin email la ybacontech@gmail.com sau telefonic la 0743507220 în timpul orelor noastre de program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00.
10. Există reduceri sau promoții disponibile?
Da, oferim periodic promoții și reduceri speciale. Te încurajăm să te înscrii la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte.